Sì! Offriamo spedizione in tutto il mondo verso quasi tutti i paesi. Il costo della spedizione è di €7,90 e gli ordini superiori a €200 hanno diritto alla spedizione gratuita.

Tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione e richiedono da 3 a 7 giorni lavorativi per la produzione. Una volta spediti, i tempi di consegna variano in base alla regione:

Stati Uniti: 2-5 giorni lavorativi

Canada: 7-12 giorni lavorativi

Paesi Europei: 10-20 giorni lavorativi

Australia: 10-20 giorni lavorativi

Resto del mondo: 10-30 giorni lavorativi

Si prega di notare: Questi tempi si riferiscono ai giorni lavorativi e non includono i fine settimana o le festività.

Lavoriamo con corrieri internazionali affidabili, tra cui FedEx, DHL, UPS e USPS, per garantire che il tuo ordine arrivi in sicurezza.

Sì! Tutte le spedizioni sono completamente tracciabili. Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e spedito, riceverai un numero di tracciamento via email.

In rari casi, gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero richiedere fino a 5 giorni per apparire. Ti preghiamo di avere pazienza—il tuo pacco è in arrivo!

Se devi modificare il tuo indirizzo di spedizione, ti preghiamo di contattarci immediatamente dopo aver effettuato l'ordine.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per aggiornare i tuoi dettagli.

Una volta che l'ordine è stato spedito, non possiamo apportare modifiche o annullare l'ordine. In questo caso, non saranno emessi rimborsi.

Se il tuo ordine contiene più articoli, potrebbero essere spediti separatamente.

Questo accade quando i prodotti sono realizzati in stabilimenti diversi.

Se un articolo è pronto prima degli altri, lo spediremo prima per accelerare la consegna.

Non preoccuparti—se ricevi una parte del tuo ordine prima, il resto arriverà in spedizioni separate.

Una volta che un pacco è contrassegnato come "Consegnato" nel sistema di tracciamento, si considera consegnato con successo.

Non possiamo emettere rimborsi per ordini contrassegnati come consegnati.

Incoraggiamo i clienti a prendere precauzioni contro i furti utilizzando un luogo di consegna sicuro. Se il tuo pacco è stato lasciato nella cassetta postale o davanti alla tua porta, assicurati che venga ritirato prontamente.

Se ritieni che il tuo pacco sia perso, contatta il servizio postale locale o il corriere per verificare se è stato trattenuto per il ritiro.

Se ricevi un prodotto danneggiato, l'articolo sbagliato o un prodotto difettoso, contattaci immediatamente.

Esamineremo il problema e ti invieremo un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi o ti offriremo un rimborso.

A causa dell'alta domanda per determinati prodotti, i tempi di consegna potrebbero a volte essere più lunghi del previsto, fino a 35 giorni lavorativi.

Se il tuo ordine non è arrivato entro 45 giorni lavorativi, contattaci per assistenza.

In questi casi, esamineremo la situazione e offriremo un rimborso completo se necessario.

Importante:

Gli ordini con indirizzi di spedizione errati forniti dal cliente non sono idonei per il rimborso.

Le consegne mancate a causa di un indirizzo errato, rifiuto di accettare il pacco o mancato ritiro non saranno rimborsate.

Sì! I nostri prodotti sono realizzati su misura e possono essere personalizzati secondo le tue preferenze.

Opzioni di personalizzazione: Puoi aggiungere nomi, testo personalizzato o scegliere tra diverse variazioni di design, a seconda del prodotto.

Importante: Verifica attentamente i dettagli della personalizzazione (ortografia, colori, formato) prima di effettuare l'ordine.

Richieste di modifica: Se hai bisogno di modificare la personalizzazione, contattaci entro 8 ore dall'effettuazione dell'ordine. Dopo questo periodo, l'ordine entra in produzione e non può essere modificato o annullato.

Se ti accorgi di aver commesso un errore (nome sbagliato, colore o altri dettagli), ti preghiamo di contattarci immediatamente.

Le modifiche sono possibili solo entro 8 ore dall'effettuazione dell'ordine.

Dopo questo periodo, il design è già stato elaborato e non possiamo modificare o rimborsare l'ordine

Poiché tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione e personalizzati per ogni cliente, non accettiamo resi o cambi, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato al momento della consegna.

Tuttavia, se c'è un problema con il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci e ti assisteremo per risolvere la questione.

Prodotti danneggiati o errati: Se il tuo articolo arriva danneggiato, con un difetto, o è diverso da quello che hai ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del pacco.

Prova richiesta: Potremmo richiedere foto dell'articolo danneggiato o errato per valutare il problema.

Risoluzione: A seconda del caso, offriremo una sostituzione senza costi aggiuntivi o forniremo un rimborso completo.

Ci impegniamo a presentare i colori dei nostri prodotti il più accuratamente possibile, ma potrebbero verificarsi leggere variazioni nelle sfumature.

I nostri prodotti sono realizzati con filo di cotone, creato da fibre appositamente filate che generano un tessuto eccezionalmente resistente e morbido. Il processo di tessitura combina fili rossi, blu, verdi, dorati, bianchi e neri, mescolati in proporzioni diverse. Questa tecnica intricata crea un design splendidamente testurizzato, rendendo ogni prodotto unico e visivamente sorprendente.

Inoltre, le impostazioni dello schermo del tuo dispositivo (luminosità, contrasto e profilo dei colori) possono influire su come appaiono i colori. Per questo motivo, potrebbero esserci leggere differenze tra la visualizzazione sullo schermo e il prodotto reale.

Queste variazioni sono una parte naturale del processo di produzione e non sono considerate difetti.

👉 Crediamo nella qualità dei nostri prodotti e siamo sicuri che ti innamorerai di loro nel momento in cui li riceverai.

I nostri prodotti sono realizzati con filo di cotone 100% naturale, che è morbido, resistente e progettato per un uso duraturo.

Per mantenere la loro qualità, è importante seguire le istruzioni di cura specifiche per ogni prodotto. Per le coperte intessute, consigliamo:

🧺 Lavaggio in lavatrice: acqua fredda (max 30°C o 90°F), ciclo delicato, detergente delicato.

🌬️ Asciugatura a tamburo: bassa temperatura.

Seguendo queste linee guida, aiuterai a prevenire restringimenti, sbiadimenti o danni, assicurando che il tuo prodotto rimanga in ottime condizioni per molti anni.