Informativa sui rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?

In Epolino, ogni prodotto è creato appositamente per te con grande attenzione ai dettagli e un approccio personalizzato. Pertanto, nella maggior parte dei casi, non offriamo resi o cambi, a meno che il prodotto ricevuto non sia danneggiato o non corrisponda al tuo ordine.

Il nostro obiettivo principale è offrirti un'esperienza eccezionale e prodotti che amerai. Se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo ordine, contattaci via email a info@epolino.com, e saremo felici di assisterti. La tua soddisfazione è la nostra priorità!

Offrite rimborsi?

I rimborsi sono possibili nei seguenti casi:

• Hai ricevuto un prodotto danneggiato.

• Hai ricevuto il prodotto o la taglia sbagliata.

Per risolvere il problema, inviaci un'email a info@epolino.com, includendo foto del prodotto e il numero dell'ordine. Il nostro team esaminerà il caso e garantirà un rimborso o una sostituzione il più rapidamente possibile.

Posso annullare il mio ordine?

Capisco che i piani possano cambiare. Tuttavia, a causa della natura dei nostri prodotti, che sono realizzati su ordinazione, puoi annullare il tuo ordine entro 12 ore dal suo inserimento. Dopo questo periodo, inizia il processo di produzione e l'annullamento non sarà più possibile.

Se devi apportare modifiche al tuo ordine, contattaci il prima possibile a info@epolino.com e faremo del nostro meglio per assisterti!

Posso cambiare un prodotto per una taglia o un colore diverso?

Poiché i nostri prodotti sono personalizzati, attualmente non offriamo scambi per taglia o colore. Se non sei sicuro della taglia corretta, puoi consultare le tabelle delle taglie disponibili nelle descrizioni dei prodotti sul nostro sito web.

Ogni prodotto viene sottoposto a un rigoroso controllo qualità prima di essere spedito. In rari casi, se ricevi un prodotto con un errore (come la taglia sbagliata o un altro difetto), contattaci a info@epolino.com entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Esamineremo il caso e garantiremo la soluzione appropriata—sia una sostituzione che un rimborso.

Il nostro impegno verso di te

In Epolino, crediamo che ogni cliente meriti un servizio eccellente e prodotti di alta qualità. È per questo che siamo qui per soddisfare le tue esigenze e rendere ogni passaggio del processo semplice e senza problemi. Grazie per far parte del nostro percorso!