Informativa sulle spedizioni

Siamo impegnati a fornire un processo di spedizione semplice e trasparente. Di seguito troverai tutti i dettagli importanti riguardanti i tempi di produzione, i tempi di spedizione e i nostri termini.

  1. Prodotti realizzati su ordinazione
    Tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione per soddisfare le tue esigenze specifiche e garantire i più alti standard di qualità.

Tempo di produzione: Ogni prodotto richiede da 3 a 7 giorni lavorativi per essere realizzato prima della spedizione.

Una volta ricevuto il tuo ordine, il nostro team inizierà a lavorare sulla personalizzazione, e il design entrerà in produzione entro 12-24 ore.

⚠ NOTA IMPORTANTE: Se hai commesso un errore nella personalizzazione del prodotto e te ne accorgi dopo aver effettuato l'ordine, devi contattarci entro 8 ore (non oltre) affinché possiamo correggere l'errore. Tieni presente che dopo questo periodo, il tuo design potrebbe essere stato già inviato per la produzione e, in tal caso, non possiamo annullare il tuo ordine o emettere un rimborso!

Per evitare tali situazioni, ti invitiamo a rivedere attentamente ogni dettaglio del tuo design e della personalizzazione prima di completare l'acquisto.

  1. Tempi di consegna per regione
    I nostri prodotti sono realizzati negli Stati Uniti e i tempi di consegna dipendono dalla tua posizione:

  • Stati Uniti: 2–5 giorni lavorativi dopo la produzione.

  • Canada: 7–12 giorni lavorativi dopo la produzione.

  • Paesi Europei: 10–20 giorni lavorativi dopo la produzione.

  • Australia: 10–20 giorni lavorativi dopo la produzione.

  • Resto del mondo: 10–30 giorni lavorativi dopo la produzione.

I tempi di consegna indicati si riferiscono solo ai giorni lavorativi e non includono i fine settimana o le festività. Ti invitiamo a tenerne conto quando stimi l'arrivo del tuo ordine.

  1. Traccia il tuo ordine
    Tutte le nostre spedizioni sono completamente tracciabili per garantire tranquillità durante tutto il processo di spedizione.

Una volta che il tuo ordine è stato elaborato, riceverai un'email con il numero di tracciamento per monitorare lo stato della tua consegna.

In rari casi, ti informiamo che, dopo aver ricevuto il numero di tracciamento, potrebbero volerci fino a 5 giorni affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate. Non preoccuparti, il tuo pacco è in viaggio verso di te.

  1. Tasse e dazi
    Ci impegniamo a fornire una chiara comprensione di eventuali costi aggiuntivi:

  • Clienti nell'Unione Europea: Tutti i prezzi includono l'IVA, quindi non si applicano tasse aggiuntive o dazi doganali alla consegna.

  • Clienti al di fuori dell'UE: La responsabilità per i dazi doganali, le tasse o le commissioni è a carico del cliente. Ti invitiamo a verificare con le autorità locali per i dettagli, poiché questi costi non sono coperti da noi.

  1. Ritardi nella spedizione
    In rari casi, possono verificarsi ritardi nella spedizione a causa di festività, condizioni meteorologiche avverse, procedure doganali o altri fattori imprevisti. Ti chiediamo gentilmente di avere pazienza—il tuo pacco verrà consegnato il prima possibile.

  2. Prodotti danneggiati, errati o difettosi
    Se ricevi un prodotto danneggiato, l'articolo sbagliato o un prodotto difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

Esamineremo il caso e ti invieremo un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi o emetteremo un rimborso.

  1. Precisione delle informazioni di spedizione
    Ti invitiamo a verificare attentamente l'indirizzo di spedizione quando effettui l'ordine.

Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine, contattaci immediatamente.

Cercheremo di apportare le correzioni se l'ordine non è ancora stato spedito.

Una volta che l'ordine è stato spedito, non possiamo apportare modifiche o annullare l'ordine. In questo caso, non saranno emessi rimborsi per indirizzi errati.

  1. Ordini con più articoli spediti separatamente
    Se il tuo ordine contiene più articoli e ricevi solo una parte di essi, non preoccuparti!

Alcuni articoli potrebbero essere spediti separatamente in quanto sono prodotti in diversi stabilimenti.

Se un articolo è pronto prima, lo spediremo prima per accelerare la consegna. Gli articoli rimanenti verranno spediti separatamente non appena saranno prodotti.

  1. Responsabilità dopo la consegna
    Una volta che il tuo pacco è stato contrassegnato come "Consegnato" nel sistema di tracciamento, si considera consegnato con successo e la responsabilità per esso passa a te.

Nessun rimborso: Non possiamo emettere rimborsi per pacchi contrassegnati come consegnati.

Reclami per smarrimento o furto: Una volta che il corriere ha consegnato il pacco, non siamo responsabili per come viene conservato o protetto.

Come evitare problemi? Ti incoraggiamo a utilizzare un indirizzo di consegna sicuro, come un luogo dove qualcuno possa ricevere il pacco o richiedere la consegna presso un ufficio postale locale, se possibile.

  1. Tempi di consegna estesi e politica di rimborso
    A causa dell'alta domanda per determinati prodotti, in rari casi, la consegna potrebbe richiedere più tempo del previsto, arrivando fino a 35 giorni lavorativi.

Se il tuo ordine non è arrivato entro 45 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto.

Questa politica non copre i casi in cui il cliente abbia fornito un indirizzo di spedizione errato.

  1. Accettazione dei termini
    Effettuando un ordine sul nostro sito web, accetti automaticamente i termini descritti in questa Politica di Spedizione.