Ja! Wir bieten weltweiten Versand in fast alle Länder an. Die Versandkosten betragen 7,90 €, und Bestellungen über 200 € sind versandkostenfrei.

Alle unsere Produkte werden nach Bestellung gefertigt und benötigen 3–7 Werktage für die Produktion. Nach dem Versand variieren die Lieferzeiten je nach Region:

Vereinigte Staaten: 2–5 Werktage

Kanada: 7–12 Werktage

Europäische Länder: 10–20 Werktage

Australien: 10–20 Werktage

Rest der Welt: 10–30 Werktage

Bitte beachten Sie: Diese Zeitrahmen beziehen sich auf Werktage und schließen Wochenenden oder Feiertage aus.

Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen Versanddienstleistern wie FedEx, DHL, UPS und USPS zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher ankommt.

Ja! Alle Sendungen sind vollständig verfolgbar. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Fällen kann es bis zu 5 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Bitte haben Sie Geduld – Ihr Paket ist auf dem Weg

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach der Bestellung.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Daten zu aktualisieren.

Sobald die Bestellung versendet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder die Bestellung stornieren. In diesem Fall werden keine Rückerstattungen gewährt.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese separat versendet werden.

Dies passiert, wenn die Produkte in verschiedenen Einrichtungen hergestellt werden.

Wenn ein Artikel früher fertig ist als die anderen, wird dieser zuerst versendet, um die Lieferung zu beschleunigen.

Keine Sorge – wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zuerst erhalten, wird der Rest in separaten Sendungen ankommen.

Sobald ein Paket im Sendungsverfolgungssystem als "Geliefert" markiert wird, gilt es als erfolgreich zugestellt. Wir können keine Rückerstattungen für Bestellungen anbieten, die als geliefert markiert sind. Wir empfehlen unseren Kunden, Vorkehrungen gegen Diebstahl zu treffen, indem sie eine sichere Lieferadresse angeben. Wenn Ihr Paket in einem Briefkasten oder vor Ihrer Haustür abgelegt wurde, stellen Sie bitte sicher, dass es schnell abgeholt wird. Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, wenden Sie sich an Ihren lokalen Postdienst oder den Kurier, um zu prüfen, ob es zur Abholung bereitsteht.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt, den falschen Artikel oder ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden das Problem untersuchen und entweder kostenlos einen Ersatz senden oder eine Rückerstattung anbieten.

Aufgrund der hohen Nachfrage nach bestimmten Produkten kann die Lieferzeit manchmal länger dauern als erwartet, bis zu 35 Werktagen.

Wenn Ihre Bestellung nach 45 Werktagen noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung. In solchen Fällen werden wir die Situation prüfen und bei Bedarf eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Wichtig: Bestellungen mit falschen Lieferadressen, die vom Kunden angegeben wurden, sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt.

Verpasste Lieferungen aufgrund einer falschen Adresse, Ablehnung des Pakets oder Nichthandhabung der Abholung werden nicht rückerstattet.

Ja! Unsere Produkte sind maßgeschneidert und können nach Ihren Wünschen personalisiert werden.

Personalisierungsoptionen: Sie können Namen, benutzerdefinierte Texte hinzufügen oder je nach Produkt aus verschiedenen Designvariationen wählen.

Wichtig: Bitte überprüfen Sie Ihre Personalisierungsdetails (Rechtschreibung, Farben, Format) vor der Bestellung.

Änderungsanforderungen: Wenn Sie die Personalisierung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach der Bestellung. Nach diesem Zeitraum geht die Bestellung in die Produktion und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.

Wenn Sie feststellen, dass Sie einen Fehler gemacht haben (falscher Name, Farbe oder andere Details), wenden Sie sich bitte sofort an uns.

Änderungen sind nur innerhalb von 8 Stunden nach der Bestellung möglich.
Nach diesem Zeitraum wurde das Design bereits bearbeitet, und wir können die Bestellung nicht mehr ändern oder erstatten.

Da alle unsere Produkte nach Bestellung und personalisiert für jeden Kunden gefertigt werden, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt bei der Ankunft. Wenn es jedoch ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte: Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, einen Defekt aufweist oder von dem, was Sie bestellt haben, abweicht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets.

Erforderlicher Nachweis: Wir können Fotos des beschädigten oder falschen Artikels anfordern, um das Problem zu beurteilen.

Lösung: Je nach Fall bieten wir entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Wir bemühen uns, die Farben unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen, aber geringfügige Abweichungen in den Farbtönen können auftreten. Unsere Produkte werden aus Baumwollgarn gewebt, das aus speziell gesponnenen Fasern besteht, die einen außergewöhnlich starken und glatten Stoff erzeugen. Der Webprozess umfasst eine Kombination aus roten, blauen, grünen, goldenen, weißen und schwarzen Garnen, die in unterschiedlichen Proportionen gemischt werden. Diese aufwendige Technik führt zu einem wunderschön strukturierten Design, das jedes Produkt einzigartig und visuell beeindruckend macht. Darüber hinaus können die Bildschirm Einstellungen Ihres Geräts (Helligkeit, Kontrast und Farbprofil) beeinflussen, wie Farben erscheinen. Aus diesem Grund sind leichte Unterschiede zwischen der Bildschirmdarstellung und dem tatsächlichen Produkt möglich. Diese Abweichungen sind ein natürlicher Teil des Produktionsprozesses und gelten nicht als Mängel.

👉 Wir glauben an die Qualität unserer Produkte und sind zuversichtlich, dass Sie sich in sie verlieben werden, sobald Sie sie erhalten.

Unsere Produkte bestehen aus 100 % natürlichem Baumwollgarn, das weich, langlebig und für den langfristigen Gebrauch ausgelegt ist. Um die Qualität zu erhalten, ist es wichtig, die spezifischen Pflegehinweise für jedes Produkt zu befolgen. Für gewebte Decken empfehlen wir:

🧺 Maschinenwäsche: kaltes Wasser (max. 30°C oder 90°F), Schonwaschgang, mildes Waschmittel.

🌬️ Trocknen im Trockner: niedrige Hitze.

Wenn Sie diese Richtlinien befolgen, können Sie Schrumpfen, Verblassen oder Schäden vermeiden, sodass Ihr Produkt über Jahre hinweg in ausgezeichnetem Zustand bleibt.