Widerrufsrecht

Was ist Ihre Rückgaberegelung?
Bei Epolino wird jedes Produkt mit großer Liebe zum Detail und einem persönlichen Ansatz speziell für Sie gefertigt. Daher bieten wir in den meisten Fällen keine Rückgaben oder Umtausch an, es sei denn, das erhaltene Produkt ist beschädigt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung.

Unser Hauptziel ist es, Ihnen eine außergewöhnliche Erfahrung zu bieten und Produkte, die Sie lieben werden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@epolino.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität!

Bieten Sie Rückerstattungen an?
Rückerstattungen sind in folgenden Fällen möglich:

• Sie haben ein beschädigtes Produkt erhalten.

• Sie haben das falsche Produkt oder die falsche Größe erhalten.

Um das Problem zu lösen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@epolino.com und fügen Sie Fotos des Produkts sowie Ihre Bestellnummer bei. Unser Team wird den Fall prüfen und sicherstellen, dass eine Rückerstattung oder ein Austausch so schnell wie möglich erfolgt.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Aufgrund der Natur unserer Produkte, die nach Bestellung angefertigt werden, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung stornieren. Nach dieser Frist beginnt der Produktionsprozess und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@epolino.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

Kann ich ein Produkt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?
Da unsere Produkte personalisiert sind, bieten wir derzeit keine Umtauschmöglichkeiten für Größen oder Farben an. Wenn Sie sich über die richtige Größe unsicher sind, können Sie die Größentabellen in den Produktbeschreibungen auf unserer Website konsultieren.

Jedes Produkt wird vor dem Versand einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. In seltenen Fällen, wenn Sie ein Produkt mit einem Fehler (wie der falschen Größe oder einem anderen Mangel) erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@epolino.com. Wir werden den Fall überprüfen und die passende Lösung sicherstellen – entweder ein Ersatz oder eine Rückerstattung.

Unser Engagement für Sie
Bei Epolino sind wir der Meinung, dass jeder Kunde exzellenten Service und hochwertige Produkte verdient. Deshalb sind wir hier, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und jeden Schritt des Prozesses reibungslos und problemlos zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie Teil unserer Reise sind!