Versand

Wir verpflichten uns, einen reibungslosen und transparenten Versandprozess anzubieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Details zu Produktionszeiten, Lieferzeiten und unseren Bedingungen.

  1. Produkte auf Bestellung Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen und höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten.

Produktionszeit: Jedes Produkt benötigt 3–7 Werktage, um vor dem Versand gefertigt zu werden.

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, beginnt unser Team mit der Personalisierung, und das Design geht innerhalb von 12–24 Stunden in Produktion.

⚠ WICHTIGER HINWEIS: Wenn Sie einen Fehler bei der Personalisierung Ihres Produkts gemacht haben und ihn nach der Bestellung bemerken, müssen Sie uns innerhalb von 8 Stunden (spätestens) kontaktieren, damit wir den Fehler korrigieren können. Bitte beachten Sie, dass nach diesem Zeitraum Ihr Design wahrscheinlich zur Produktion eingereicht wurde, und in diesem Fall können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder eine Rückerstattung vornehmen!

Um solche Situationen zu vermeiden, überprüfen Sie bitte jedes Detail Ihres Designs und der Personalisierung sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

  1. Lieferzeiten nach Region Unsere Produkte werden in den Vereinigten Staaten hergestellt, und die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab:

  • Vereinigte Staaten: 2–5 Werktage nach der Produktion.

  • Kanada: 7–12 Werktage nach der Produktion.

  • Europäische Länder: 10–20 Werktage nach der Produktion.

  • Australien: 10–20 Werktage nach der Produktion.

  • Rest der Welt: 10–30 Werktage nach der Produktion.

Die angegebenen Lieferzeiten beziehen sich nur auf Werktage und beinhalten keine Wochenenden oder Feiertage. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Schätzung des Ankunftsdatums Ihrer Bestellung.

  1. Verfolgen Sie Ihre Bestellung Alle unsere Sendungen sind vollständig nachverfolgbar, um Ihnen während des Versandprozesses Sicherheit zu bieten.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihrer Lieferung zu überwachen.

In seltenen Fällen beachten Sie bitte, dass es nach Erhalt Ihrer Sendungsverfolgungsnummer bis zu 5 Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Seien Sie versichert – Ihr Paket ist auf dem Weg zu Ihnen.

  1. Steuern und Abgaben Wir bemühen uns, ein klares Verständnis über zusätzliche Kosten zu vermitteln:

  • Kunden in der Europäischen Union: Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer, sodass keine zusätzlichen Steuern oder Einfuhrabgaben bei der Lieferung anfallen.

  • Kunden außerhalb der EU: Die Verantwortung für Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren liegt beim Kunden. Bitte wenden Sie sich an die zuständigen lokalen Behörden, um weitere Details zu erfahren, da diese Kosten nicht von uns übernommen werden.

  1. Versandverzögerungen In seltenen Fällen kann es zu Versandverzögerungen aufgrund von Feiertagen, schlechtem Wetter, Zollverfahren oder anderen unvorhergesehenen Faktoren kommen. Wir bitten Sie um Geduld – Ihr Paket wird so schnell wie möglich geliefert.

  2. Beschädigte, falsche oder defekte Artikel Wenn Sie ein beschädigtes Produkt, den falschen Artikel oder einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wir werden den Fall prüfen und Ihnen entweder ein neues Produkt ohne zusätzliche Kosten zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.

  1. Richtigkeit der Versandinformationen Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse sorgfältig, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

Wenn Sie nach der Bestellung Ihre Versandadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wir werden versuchen, Korrekturen vorzunehmen, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Sobald die Bestellung versendet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder die Bestellung stornieren. In diesem Fall werden keine Rückerstattungen für falsche Adressen gewährt.

  1. Bestellungen mit mehreren Artikeln werden separat versendet Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält und Sie nur einen Teil davon erhalten, machen Sie sich bitte keine Sorgen!

Einige Artikel können separat versendet werden, da sie in verschiedenen Produktionsstätten hergestellt werden.

Wenn ein Artikel früher fertig ist, versenden wir ihn zuerst, um die Lieferung zu beschleunigen. Die restlichen Artikel werden separat versendet, sobald sie produziert sind.

  1. Verantwortung nach der Lieferung Sobald Ihr Paket im Sendungsverfolgungssystem als „Geliefert“ markiert wurde, gilt es als erfolgreich geliefert, und die Verantwortung geht an Sie über.

Keine Rückerstattungen: Wir können keine Rückerstattungen für Pakete gewähren, die als „geliefert“ markiert sind.

Ansprüche wegen Verlust oder Diebstahl: Sobald der Kurier das Paket geliefert hat, sind wir nicht dafür verantwortlich, wie es aufbewahrt oder geschützt wird.

Wie man Probleme vermeidet? Wir empfehlen allen Kunden, eine sichere Lieferadresse zu verwenden, an der jemand das Paket entgegennehmen kann, oder, wenn möglich, die Lieferung an ein lokales Postamt zu verlangen.

  1. Erweiterte Lieferzeit und Rückerstattungsrichtlinie Aufgrund hoher Nachfrage nach bestimmten Produkten kann es in seltenen Fällen länger als erwartet dauern, bis die Lieferung bis zu 35 Werktage dauert.

Wenn Ihre Bestellung nach 45 Werktagen noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Diese Richtlinie gilt nicht für Fälle, in denen der Kunde eine falsche Versandadresse angegeben hat.

  1. Zustimmung zu den Bedingungen Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website stimmen Sie automatisch den in dieser Versandrichtlinie festgelegten Bedingungen zu.