Oui ! Nous proposons la livraison dans le monde entier, dans presque tous les pays. Les frais de livraison sont de 7,90 € et la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 200 € .

Tous nos produits sont fabriqués sur commande et leur production nécessite un délai de 3 à 7 jours ouvrés . Une fois expédiés, les délais de livraison varient selon la région :

• États-Unis : 2 à 5 jours ouvrables
• Canada : 7 à 12 jours ouvrables
• Pays européens : 10 à 20 jours ouvrables
• Australie : 10 à 20 jours ouvrables
• Reste du monde : 10 à 30 jours ouvrables

Attention : ces délais se réfèrent aux jours ouvrables et n'incluent pas les week-ends ou les jours fériés.

Nous travaillons avec des transporteurs internationaux fiables, notamment FedEx, DHL, UPS et USPS pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité.

Oui ! Tous les envois sont entièrement traçables. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Dans de rares cas, les mises à jour de suivi peuvent prendre jusqu'à 5 jours pour s'afficher. Soyez patient, votre colis est en route !

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande.

• Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour mettre à jour vos coordonnées.
• Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier ni l'annuler. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément.

• Cela se produit lorsque les produits sont fabriqués dans des installations différentes.
• Si un article est prêt plus tôt que les autres, nous l'expédierons en premier pour accélérer la livraison.
• Ne vous inquiétez pas : si vous recevez une partie de votre commande en premier, le reste arrivera dans des envois séparés.

Une fois qu'un colis est marqué comme « Livré » dans le système de suivi, il est considéré comme livré avec succès.

• Nous ne pouvons pas émettre de remboursement pour les commandes marquées comme livrées.
• Nous encourageons nos clients à se protéger contre le vol en choisissant un point de livraison sécurisé . Si votre colis a été déposé dans une boîte aux lettres ou devant votre porte, assurez-vous qu'il soit récupéré rapidement.
• Si vous pensez que votre colis est perdu, contactez votre service postal local ou le transporteur pour vérifier s'il est retenu pour être récupéré.

Si vous recevez un produit endommagé, un article erroné ou un produit défectueux, contactez-nous immédiatement .

• Nous enquêterons sur le problème et vous enverrons un produit de remplacement sans frais ou vous proposerons un remboursement .

En raison d'une forte demande pour certains produits, les délais de livraison peuvent parfois être plus longs que prévu, jusqu'à 35 jours ouvrés .

• Si votre commande n'est pas arrivée dans les 45 jours ouvrables , contactez-nous pour obtenir de l'aide.
• Dans de tels cas, nous examinerons la situation et proposerons un remboursement complet si nécessaire.

Important:

• Les commandes avec des adresses de livraison incorrectes fournies par le client ne sont pas éligibles aux remboursements.
• Les livraisons manquées en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus d'accepter le colis ou d'un défaut de retrait ne seront pas remboursées.

Oui ! Nos produits sont fabriqués sur mesure et personnalisables selon vos préférences.

• Options de personnalisation : vous pouvez ajouter des noms, du texte personnalisé ou choisir parmi différentes variantes de conception, selon le produit.
• Important : Veuillez vérifier vos détails de personnalisation (orthographe, couleurs, format) avant de passer la commande.
• Demandes de modification : Si vous souhaitez modifier la personnalisation, veuillez nous contacter dans les 8 heures suivant votre commande. Passé ce délai, la commande entre en production et ne peut être ni modifiée ni annulée .

Si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur (nom, couleur ou autres détails erronés), veuillez nous contacter immédiatement .

• Les modifications ne sont possibles que dans les 8 heures suivant la commande.
• Passé ce délai, la conception a déjà été traitée, et nous ne pouvons pas modifier ou rembourser la commande .

Étant donné que tous nos produits sont fabriqués sur commande et personnalisés pour chaque client, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à l'arrivée.

Cependant, s'il y a un problème avec votre commande, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre le problème.

• Produits endommagés ou incorrects : Si votre article arrive endommagé, avec un défaut ou est différent de ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis.
• Preuve requise : Nous pouvons demander des photos de l'article endommagé ou incorrect pour évaluer le problème.
• Résolution : Selon le cas, nous proposerons soit un remplacement sans frais, soit un remboursement complet .

Nous nous efforçons de présenter les couleurs de nos produits aussi précisément que possible, mais des variations mineures de nuances peuvent survenir .

Nos produits sont tissés à partir de fils de coton , fabriqués à partir de fibres spécialement filées pour créer un tissu exceptionnellement résistant et lisse . Le procédé de tissage associe des fils rouges, bleus, verts, dorés, blancs et noirs , mélangés en différentes proportions. Cette technique complexe crée un design magnifiquement texturé , rendant chaque produit unique et visuellement saisissant .

De plus, les paramètres de l'écran de votre appareil (luminosité, contraste et profil de couleurs) peuvent affecter l'affichage des couleurs. De légères différences entre l'affichage à l'écran et le produit réel sont donc possibles .

Ces variations font partie intégrante du processus de production et ne sont pas considérées comme des défauts .

👉 Nous croyons en la qualité de nos produits et sommes convaincus que vous en tomberez amoureux dès que vous les recevrez.

Nos produits sont fabriqués à partir de fil de coton 100 % naturel , doux, durable et conçu pour une utilisation durable.

Pour préserver leur qualité, il est important de suivre les instructions d'entretien spécifiques à chaque produit . Pour les couvertures tissées, nous recommandons :

🧺 Lavage en machine : eau froide (max 30°C ou 90°F), cycle délicat, détergent doux.
🌬️ Séchage en machine : à basse température.

Le respect de ces directives contribuera à prévenir le rétrécissement, la décoloration ou les dommages , garantissant ainsi que votre produit reste en excellent état pendant des années.